Come per un negozio fisico, anche il negozio virtuale deve avere un buon "passaggio" di visitatori che, alla fine, comprano

I fattori che determinano il successo di un sito, di ogni sito, da quello della piccola azienda artigiana a quello della multinazionale, sono due: traffico e conversione.

• Traffico
  E' necessario che il sito abbia un certo numero di visitatori per sperare di avere un certo numero di clienti. Il paragone con il negozio fisico calza perfettamente: se ho un negozio che vende frutta e verdura e nel mio negozio entrano 100 persone al giorno, al massimo potro' avere 100 clienti. Stessa cosa per un negozio virtuale che vende online: se ho 100 visitatori che visitano il mio sito al massimo potro' sperare in 100 clienti.
  
  Nella realta' delle cose poi e' chiaro che con 100 visitatori il sito avra' 3-4-5 clienti. E' necessario quindi avere un numero di visitatori consistente. Il numero di visitatori ottimali dipende da vari fattori ed e' stato in parte discusso prima:
  
  
  • valore dell'investimento iniziale
  • costo annuo per il mantenimento del posizionamento
  • valore medio ordine
  • utile medio per ordine
  
  Un altro aspetto da considerare quando si parla di traffico e' la qualita' del traffico. Non bisogna focalizzarsi solo sul numero dei visitatori ma anche sulla qualita' dei visitatori. La domanda da farsi e': "chi sta visitando il mio sito e' un potenziale acquirente del mio prodotto?"

• Conversione
  Tornando all'esempio del negozio fisico, se nel mio negozio che vende frutta e verdura entrano persone che stanno cercando ombrelli e' chiaro che questi non sono miei clienti potenziali e che usciranno senza comprare.
  
  Per un negozio virtuale e' la stessa cosa: voglio fare in modo che il maggior numero possibile di visitatori che entrano sul mio sito siano miei clienti potenziali. In altre parole: voglio del traffico qualificato, fatto di potenziali clienti e non generico, fatto di persone che non hanno intenzione di comprare.