Il posizionamento sui motori di ricerca - sia in inglese che in italiano - e` una attivita` altamente specializzata che richiede tempo ed impegno.

Occorre uno specialista.

Scopo di questo capitolo e' di: * Introdurre il concetto di ricerca di mercato spiegandone tipologie ed obiettivi. * Illustrare quali tipi di ricerca e' possibile condurre online. * Mostrare un esempio di ricerca di mercato online. Definizione Lo scopo delle ricerche di mercato e' quello di capire la natura e l'andamento di un fenomeno che accade, appunto, nel mercato. Se vogliamo le ricerche di mercato sono un sottoinsieme della piu' ampia categoria delle ricerche sociali in quanto si limitano ad investigare fenomeni che hanno a che fare con l'economia delle aziende. Volendo qualificare meglio il termine "fenomeno" possiamo dire che include un ampio spettro di elementi: proiezione di consumi, atteggiamenti del consumatore, accettazione di un nuovo servizio, preferenze di un annuncio pubblicitario rispetto ad un altro etc. In altre parole, le ricerche di mercato si propongono di dare un'idea "oggettiva" di una che, a volte, e' conosciuta solo per sentito dire, oppure non e' conosciuta affatto, o, anche, e' cambiata cosi' velocemente nel tempo che occorre riesaminarla. Lo scopo ultimo di ogni ricerca di mercato, pero', e' quello di rafforzare la posizione dell'azienda che le compie: aumentare le vendite, anticipare/reagire alle mosse di un concorrente, migliorare i profitti. Ecco, direi che con queste tre categorie penso di cogliere l'80% della ragion d'essere di una ricerca di mercato. Cio' non toglie che esistano ricerche di mercato con un'orizzonte temporale piu' lungo per le quali l'obiettivo sembra non essere quello del profitto: "capire gli elementi chiave che determinano l'essenza del nostro brand" puo' essere l'obiettivo conoscitivo una di queste ricerche. Anche se sembra di essere di fronte ad un esercitazione accademica, in effetti riuscire a cogliere le determinanti del successo di un brand puo' portare a lucrare profitti maggiori sul lungo periodo se si riesce a mantenere nel tempo la percezione di differenziazione agli occhi del consumatore.7 Esempi di casi in cui una ricerca di mercato puo' servire * Pensiamo al caso di un'azienda di biciclette, leader di mercato, che ha sempre venduto con successo tramite la grande distribuzione o i grossisti. Tutta la conoscenza che questa azienda ha del suo consumatore finale e' di tipo indiretto ed e' filtrata dall'opinione dei distributori (nel caso dei grossiti, poi, neanche loro hanno contatti diretti col consumatore finale in quanto tipicamente vendono ai dettaglianti).