Bisogna associare un obiettivo di rendimento misurabile e realistico alle operazioni di commercio elettronico

Il successo di un sito di ecommerce si misura con il livello delle vendite online generate: se le vendite sono soddisfacenti il sito e' un successo altrimenti e' un fallimento.

Successo o fallimento del sito, quindi, dipendono da elementi di giudizio molto soggettivi. Per cercare di rendere la cosa un po' piu' oggettiva, propongo di seguito un approccio basato sul concetto di ritorno sull'investimento [ROI]

Ipotesi

[Realistiche. Basate sulla nostra esperienza di commercio elettronico]

• Costo sviluppo sito e9000
• Costo mantenimento annuo e3000 [include posizionamento sui motori di ricerca]
• Periodo di ammortamento: 3 anni
• Investimento annuo da ammortizzare: 9000 / 3 + 3000 = e6000
• Utile lordo medio per ordine: e30

Parametri per misurare il successo di un sito di ecommerce

Date queste ipotesi di partenza, aggiungiamone altre relative alla "resa" del sito stesso:

• Tasso di Conversione: 2%
  [se 100 visitatori visitano il mio sito e 5 comprano allora diro' che il mio Tasso di Conversione e' del 5%]
  
  
• Click Tru Rate: 4%
  [se 100 persone sono esposte al mio sito, ad esempo perche' lo vedono tra i risultati di una ricerca su Yahoo o Google, e 3 cliccano il link per visitarlo allora il mio Click Tru Rate e' del 3%]

Esempio numerico

• Date queste ipotesi avro' bisogno di:



• 6000/30 = 200 ordini in un anno per raggiungere il punto di pareggio, ovvero:


200 / 12 = 17 ordini al mese.


• Di quanto traffico ho bisogno per raggiungere questo risultato?



• Partendo dal numero di ordini mensili ed usando i dati di conversione e click tru lo possiamo stimare:
  
  17 / 2 x 100 = 850 visitatori
  
  Questo e' il numero di visitatori mensile del sito che garantisce 17 ordini permettendomi cosi' di raggiungere il punto di pareggio tra costi e ricavi.



• Quante volte al mese dovra' essere visto il mio sito affinche' poi alla fine 850 potenziali clienti lo visitino?



• Parto dal numero di visitatori mensili e usando il Click Tru Rate risalgo al numeri di "impressioni" necessarie ovvero:


850 / 4 x 100 = 21000 volte

Impressioni

"21000" e' quello che i pubblicitari classici chiamerebbero il numero di "impressioni"

Tutte le volte che qualcuno fa una ricerca su Yahoo o Google e tra i risultati trova il mio sito, ecco che ho generato una "impressione".
Piu' in generale, ho una "impressione" tutte le volte che un navigatore e' esposto al mio sito, sia su un motore di ricerca che da altre fonti.

Esempio di calcolo delle "impressioni"

Usando l'esempio numerico appena fatto e supponendo che il sito si sia posizionato bene su Yahoo e Google per, ad esempio, 25 frasi di ricerca, se ciascuna di queste 25 frasi di ricerca viene ricercata almeno 39 volte al giorno ecco generate le 21000 impressioni necessarie:

• 22 giorni lavorativi x 25 frasi di ricerca x 39 ricerche al giorno
  = 21450 impressioni