Trasformarle in un'occasione per generare fiducia nel potenziale cliente

La vendita online e' un'attivita' immateriale dove manca il rapporto diretto tra chi vende e chi compra. E' importante guadagnarsi la fiducia del cliente attraverso politiche chiare esplicitate in anticipo e che coprano tutti gli aspetti del rapporto con il cliente.

Ogni sito di ecommerce DEVE avere una sezione dedicata alle condizioni di vendita, alle norme che regolano la rstituzionew del prodotto e alle garanzia che accompagna il prodotto. Vanno presi in esame tutti i casi piu' comuni e vanno esplicitati chiaramente. Qui va fatta una chiara distinzione tra quello che detta la legge [diritto di recesso ad esempio] e quello che e' opportuno fare a livello commerciale.

Il nostro consiglio e' di andare oltre alla lettera della legge.

State vendendo un prodotto: dovete minimizzare il rischio per chi compra.
A nostro avviso una politica dei resi generosa e una garanzia del prodotto scritta non da avvocati possono solo giovare nel lungo periodo. Comunicano il senso che credete nel prodotto che state vendendo online e che siete pronti a sottoscriverne la qualita' attraverso una politica commerciale trasparente e orientata al consumatore.

Il messaggio e': usare le condizioni di vendita e la garanzia del prodotto trasformandola da scocciatura burocratica in leva commerciale per guadagnare la fiducia del consumatore che sta visitando il sito.

Con questo obiettivo in mente preparare questa sezione del sito dovrebbe quasi diventare una gioia.. ;-)